PayPal membatalkan pelanggan yang tidak disukai

Dalam sekitar 48 jam terakhir, cabang PayPal Inggris telah membatalkan akun sejumlah organisasi kampanye termasuk Free Speech Union, juru kampanye hukum Hukum atau Fiksi, kelompok orang tua UsForThem, dan bahkan akun pribadi pendiri FSU, jurnalis Toby Young.

Satu-satunya alasan yang diberikan perusahaan untuk tindakan ini adalah untuk mengutip Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima. Dan, seperti yang ditulis Young dalam kolomnya di The Spectator, PayPal juga memutuskan bahwa uangnya akan digantung hingga 180 hari sambil memutuskan apakah akan mengekstrak ‘kerusakan’ sebelum mengembalikannya.

Kebijakan PayPal mencakup hal-hal seperti pencucian uang, dan aktivitas yang ‘mempromosikan’ intoleransi rasial, kekerasan, dan kebencian, yang sejauh yang kami tahu, tidak satu pun dari organisasi-organisasi ini terlibat. Apa yang mereka lakukan adalah mempertanyakan ortodoksi yang sudah mapan – – dalam kasus UsForThem misalnya untuk menyatakan bahwa sekolah seharusnya tetap buka selama penguncian COVID.

Pendiri UsForThem Molly Kingsley mengatakan kepada The Daily Telegraph, “Jika sesuatu tentang misi itu menyinggung PayPal, mengapa mereka tidak transparan tentang itu? Untuk organisasi sukarelawan kecil, ini memiliki dampak signifikan pada kemampuan kami untuk beroperasi, seperti yang mungkin dimaksudkan.”

Sekarang Anda dapat berdebat, dan beberapa orang berpendapat, bahwa PayPal adalah bisnis dan dapat memutuskan untuk membatalkan akun apa pun yang diinginkannya. Namun, sebagai penyedia pembayaran di Inggris, ini tunduk pada peraturan oleh Financial Conduct Authority (FCA) yang memberikan kewajiban hukum untuk memperlakukan semua pelanggannya secara adil. Membatalkan akun tanpa pemberitahuan, tidak memberikan alasan khusus dan menahan dana hingga enam bulan tampaknya tidak adil bagi kami.

Dilihat oleh Twitter, banyak orang di Inggris merasakan hal yang sama dan telah menutup akun PayPal pribadi dan bisnis mereka sebagai protes atas tindakan perusahaan, dengan tagar #BoycottPayPal menjadi tren pada satu waktu.

Kami telah mendekati tim media PayPal untuk memberikan komentar, pada saat penulisan ini belum ditanggapi.

Tentu saja ada masalah yang lebih luas di sini juga. Saat kita bergerak menuju masyarakat yang sepenuhnya tanpa uang tunai, apakah Anda akan senang bahwa perusahaan fintech yang dipolitisasi dapat menutup akun Anda tanpa peringatan hanya karena tidak setuju dengan pandangan Anda? Pikiran yang menakutkan bukan?

Kredit gambar: k.nopparat / Shutterstock

Perangkat Lunak